Si he olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
No te preocupes, podrás recuperarla entrando en tu cuenta y seleccionando Olvidó su contraseña. Tendrás que volver a introducir el correo electrónico y te enviaremos un email para que la restablezcas. Si, aun así, no lo consigues, escríbenos a marengoesmoda@gmail.com indicándonos tu nombre completo y DNI y solicitando el cambio de contraseña.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Cuando realices tu pedido, te enviaremos un email con la confirmación de tu compra, también podrás consultarlo entrando en tu cuenta y seleccionando la opción Historial y Detalle de mis pedidos.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, aunque hay productos que, por estar creados artesanalmente, puedan sufrir variaciones. Nuestras imágenes se ajustan a la realidad para que no te lleves ninguna sorpresa.
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas?
Sí, puedes hacerlo registrándote en nuestra Newsletter, al hacerlo recibirás toda la información sobre novedades y descuentos.
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido
Por supuesto, te enviaremos un email con los distintos estados por los que pasa tu pedido, no obstante, en tu cuenta de clienta, podrás consultarlo en todo momento.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Una vez que se ha realizado la compra, no podremos modificar el pedido. Si bien, si tienes el artículo en la cesta y no has realizado la compra, en la parte derecha de la cesta aparecerá un icono de una papelera, pinchando puedes eliminar el producto.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?
En el caso de que sea así, tienes un plazo de 24-48 horas desde la recepción de tu pedido tienes todos los pasos a seguir aquí.
En caso de necesitar ayuda no dudes en contactar con atención al cliente, a través del teléfono 958327422.
